Política de reembolso

Vigente desde el 29 de octubre de 2026

7 días, sin preguntas. Si BROIC no te convence, pide tu reembolso dentro de los primeros 7 días naturales desde tu pago y te devolvemos tus $199 completos.

1. Cómo pedirlo

Escribe a casillas481@gmail.com con el asunto «Reembolso» desde el correo con el que creaste tu cuenta (o indícanos cuál es). No tienes que explicar por qué.

2. Cuánto tarda

Lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles.
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, el dinero regresa al mismo medio de pago. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
Si pagaste en OXXO, el reembolso se hace por transferencia: Stripe te enviará un correo para que indiques la cuenta (CLABE) donde quieres recibirlo.

3. Qué pasa con tu cuenta

Al reembolsarse tu pago, tu acceso a BROIC se pausa. Tus datos se quedan guardados por si decides regresar; si prefieres que los borremos, pídelo en el mismo correo.

4. Después de los 7 días

Pasados los 7 días no hacemos reembolsos, salvo en estos casos, en los que siempre te devolvemos tu dinero:

Se te cobró dos veces o un monto distinto a $199.
Hay un cargo que no reconoces.
La app no funciona por una falla nuestra y no la resolvemos en un plazo razonable.

5. Antes de un contracargo

Si tienes cualquier problema con tu pago, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que tu banco. En tu estado de cuenta el cargo aparece como BROIC.